Marketing para Pequeñas Empresas

El Marketing no es solo para las grandes empresas. Las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar algunas herramientas de Marketing acorde a sus presupuestos .  A continuación nombramos algunas de ellas, dejando en claro que estoy detallando aspectos básicos y resumiendo notoriamente los contenidos.

1.- Segmentación de Mercado

Es importante  entender que no podemos abarcar todo el mercado. Las empresas deben enfocarse en un grupo en específico de manera de orientar sus esfuerzos a ellos.  No hacerlo resultaría muy costoso y poco efectivo.

Se debe seleccionar un grupo de consumidores homogéneo, que posea un tamaño suficiente para ser rentable para la empresa. Luego se debe intentar conocer los gustos y necesidades del grupo seleccionado, de manera de entregar un producto o servicio que lo satisfaga de mejor manera.

2.- Se debe Conocer a la Competencia

¿ Quienes son nuestros competidores? ¿ Cúal es su oferta de productos y servicios? ¿ Cuales son sus precios de venta?  ¿ Que puede hacer mi empresa mejor que la competencia para lograr la preferencia de los consumidores? ¿ Que plataformas de comunicación utiliza mi competencia? ¿ Como es el diseño de producto (o servicio) de mi competencia?

3.- La publicidad no sirve de nada sin una estrategia detrás

Tu empresa puede realizar la mejor campaña publicitaria y la más costosa y ser un completo fracaso si no tiene detrás un planeamiento estratégico claro.

¿Que quiero lograr con la publicidad? Aumentar las ventas? Bueno todo lo que se hace en una empresa es para vender más..por lo tanto no es una respuesta válida. Los objetivos son otros. Ej. Quizás se pretende lograr un mejor posicionamiento en cierta categoría de productos, o busco que mi producto sea conocido. También se puede buscar sólo mantención de la marca etc. En definitiva, se debe planear muy bien el mensaje que quiero dar a conocer, a quién quiero que llegue ese mensaje, cómo quiero que llegue ese mensaje a los destinatarios (Selección de medios), y Cuando quiero dar a conocer el mensaje.

4.- No confundir Cantidad con Calidad

Un Mensaje efectivo es aquel que le comunica al destinatario lo que yo pretendía comunicar al momento de la emisión. Es una estrategia errónea intentar bombardear al consumidor con información. Resulta totalmente ineficaz y costoso. Es más, esto puede causar asociaciones negativas a nuestra marca por parte del consumidor.

Privilegia la calidad y el “Como” se difundirá el mensaje.

5.- No tengo dinero para gastarlo en Marketing

No siempre necesitas mucho dinero para realizar acciones de marketing. Lo importante es la estrategia. Existen medios disponibles a un precio menor (y algunos gratuitos) que permiten entregar tu mensaje al destinatario adecuado. Ej. Volantes, Letreros, Redes Sociales vía Internet ( Twitter, Facebook, Youtube, FourSquare, Quicklist etc..). Siempre existirá alguna alternativa que se adecue a tu presupuesto. Es mejor realizar acciones de Marketing hasta donde alcance tu presupuesto que no hacer ninguna.

6.- Correcto uso del Mix Comercial

El mix comercial, comúnmente conocido como las 4p (También las 7p, para más info ver aquí) incluye 4 variables básicas que deben ser consideradas para cualquier estrategia de marketing.

a.- Precio: El precio dependerá de tus objetivos.  Depende del mercado al que quieras satisfacer. Si quieres satisfacer a un mercado del Grupo Socioeconómico C3 no puedes tener precios muy altos.

Las Grandes empresas cuentan con presupuesto necesario para realizar investigaciones de mercado que les permitan conocer, con anterioridad, el perfil de sus potenciales clientes. De esta forma, y junto con la información que entrega un análisis situacional y de la competencia,  pueden fijar el precio adecuado para cada producto. Las Pymes, en general, no cuentan con el presupuesto necesario para realizar una investigación de mercado. Puedes preguntar a potenciales clientes, ya sean amigos y conocidos y así tantear el terreno antes de tomar una decisión al respecto. Otra buena opción es fijar los precios de acuerdo a la competencia, y luego ajustarlos en la medida que vayas conociendo mejor a tus clientes.

b.- Producto

Se refiere al diseño del producto.  Debes escoger un envase adecuado, al igual que los colores correctos para satisfacer a tus clientes. Por ejemplo, Gillete tiene productos para mujeres que poseen un color rosado y un diseño especial para ellas, muy distinto al produto para hombres.

c.- Place (Distribución)

Dónde venderás tu producto? ¿En supermercados, farmacias, almacenes? Esta decisión está supeditada al público objetivo al que pretendas llegar y a las características de tu producto.

d.- Promoción

Se refiere al diseño de la estrategia de comunicación que realizarás para promocionar tu producto.  Elegir los medios adecuados, el mensaje correcto, y decidir cuando y como emitir el mensaje.

Recuerda! Todo comunica! Desde el producto en sí mismo, hasta la persona que contesta el teléfono en tu empresa. Cuida los detalles.

7.- Internet y Redes Sociales

La llamada democratización de los medios nos permite llegar a un mercado potencial rápidamente y sin incurrir en costos algunos. Internet permite alcanzar significativos resultados que aumentan su repercusión de manera exponencial.

Recuerda que el Marketing ha cambiado. Antes, las empresas emitían sus mensajes de forma unilateral y esperaban que el consumidor los recibiera y luego efectuara la compra. Hoy en día, las cosas son muy distintas. La gente, incluso, habla de las marcas antes de que ellas emitan su mensaje. Entregando a sus pares asociaciones tanto positivas como negativas respecto a algún producto o servicio en específico. Esto debes aprovecharlo ya que te provee de información importantísima respecto a los consumidores de tus productos y de sus opiniones. Y lo mejor de todo..es absolutamente gratuito.

Espero que te haya resultado útil esta información. Si bien es bastante básica, permite lograr el primer acercamiento entre una Pyme y conceptos introductorios de Marketing. Quizás este sea el primer paso para que las Pymes logren una orientación total al cliente y puedan aumentar el valor agregado de sus productos y servicios.